EMECK BRANDERS S.A.S. (en adelante, "EMECK" o el "Responsable") reconoce que la protección de los datos personales de sus prospectos, clientes y visitantes es un valor fundamental. La presente Política tiene por objeto informar de manera transparente sobre la forma en que EMECK recopila, utiliza, almacena, transfiere y protege los datos personales de quienes interactúan con el portal https://www.emeck.net/ (en adelante, el "Portal") y sus servicios.

Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, incluyendo el Decreto 1377 de 2013. El tratamiento se basa en los principios de licitud, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad declarados en dicha ley.

Definiciones
Dato personal: información que identifica o hace identificable a una persona natural. Titular: persona natural cuyos datos son tratados. Responsable: EMECK BRANDERS S.A.S., quien decide sobre el tratamiento. Encargado: tercero que trata datos por cuenta del Responsable. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, incluyendo recopilación, uso, almacenamiento, transferencia y supresión. Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. EMECK no recopila datos sensibles como parte de su operación.

Datos personales que recopilamos
Datos proporcionados directamente por el titular: Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, nombre del negocio, país y enlace de sitio web o Instagram, recopilados a través del formulario de contacto del Portal. Datos de diagnóstico comercial: las respuestas que el prospecto entrega en el formulario de precalificación, incluyendo la situación de su marca y su rango de ingreso, usadas para preparar la reunión de calificación con el estudio. Datos de cliente: una vez formalizado un proyecto, información adicional necesaria para la ejecución del contrato y la facturación, incluyendo datos de identificación tributaria cuando aplique. Comunicaciones: contenido de mensajes enviados por el formulario de contacto, correo electrónico u otros canales directos con el estudio. Datos recopilados automáticamente: Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de sesión y dispositivo utilizado. Dirección IP y geolocalización aproximada. Datos de cookies, conforme a lo declarado en los Términos y Condiciones de Uso del Portal.

Finalidades del tratamiento
Finalidades principales, necesarias para la relación con el titular: Gestionar la precalificación y el agendamiento de la reunión de calificación con prospectos. Prestar los servicios de identidad visual, Brand Toolkit Online y demás servicios contratados. Gestionar la facturación de los proyectos contratados. Atender solicitudes, dudas y reclamos. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Finalidades secundarias, sujetas al consentimiento del titular: Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de EMECK, incluyendo secuencias de seguimiento a solicitudes de contenido descargable del Portal. Analizar el comportamiento de navegación del Portal para mejorar la experiencia de sus visitantes. Realizar estudios internos sobre las necesidades del sector de gastronomía, alimentos y bebidas.

Base legal del tratamiento
El tratamiento se basa en: la ejecución del contrato de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del titular, revocable en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior, y el interés legítimo de EMECK para la seguridad de sus sistemas y la mejora del servicio.

Terceros encargados y transferencias
EMECK puede compartir datos con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida necesaria para las finalidades descritas: Gestión de relación con clientes: Pipedrive, como plataforma de CRM. Gestión de proyectos: Basecamp, para la comunicación y entrega de trabajo con clientes activos. Formularios de diagnóstico: Tally, cuando el titular completa un recurso interactivo del Portal. Alojamiento y construcción del Portal: Framer, como plataforma sobre la que EMECK construye y publica el sitio web. La infraestructura de hosting de Framer opera sobre servidores de Amazon Web Services ubicados en Estados Unidos. Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o una orden judicial o administrativa. Todos los terceros encargados están sujetos a las obligaciones de tratar los datos conforme a esta Política y a la ley aplicable.

Transferencias internacionales de datos
Los datos pueden transferirse a servidores ubicados fuera de Colombia, dado que algunos de los proveedores tecnológicos usados por EMECK operan con infraestructura internacional. El caso concreto es el alojamiento del Portal: Framer aloja el sitio sobre servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos, de modo que cualquier visita al Portal implica una transferencia de datos a ese país. Dichas transferencias se realizan bajo las salvaguardias que exige la Superintendencia de Industria y Comercio para este tipo de operación, incluyendo la autorización del titular y los acuerdos contractuales que Framer, como Encargado, mantiene para garantizar un nivel adecuado de protección.

Conservación de los datos
Los datos se conservan durante la vigencia de la relación con el titular y por el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, fiscales o contables aplicables. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan. El titular puede solicitar la supresión anticipada de sus datos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.

Derechos de los titulares
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento. Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales. Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos. Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite directo ante EMECK.

Procedimiento para ejercer estos derechos
Consultas: el titular puede consultar su información personal enviando una solicitud a [correo de contacto pendiente de confirmar]. EMECK responde en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Reclamos: el titular puede presentar un reclamo al mismo correo, indicando nombre, identificación, descripción de los hechos y datos de contacto. EMECK lo tramita en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales cuando sea necesario, con aviso previo al titular.

Autoridad de control
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 en Colombia. El titular puede presentar quejas en www.sic.gov.co, una vez agotado el trámite directo ante EMECK.

Seguridad de los datos
EMECK adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito de la información del Portal, control de acceso restringido a los sistemas donde se almacenan los datos, y el uso de proveedores que cumplen con estándares de seguridad reconocidos en su categoría. En caso de una brecha de seguridad relevante, EMECK notificará a los titulares afectados y a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable.

Datos sensibles
EMECK no recopila datos sensibles, en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, como parte de su operación habitual.

Uso de cookies
El detalle sobre los tipos de cookies utilizados en el Portal, sus finalidades y cómo gestionarlas se encuentra en los Términos y Condiciones de Uso del Portal, disponibles en https://www.emeck.net/terminos-y-condiciones.

Modificación de la Política
EMECK podrá modificar esta Política en cualquier momento, publicando la nueva versión en el Portal con su fecha de vigencia. Se recomienda al titular revisar esta Política periódicamente.

Contacto
Correo electrónico: hola@emeck.net