La esencia de marca: el latido emocional que conecta con tus clientes
Si tienes una pequeña empresa, una empresa grande o simplemente estás creando tu propia marca personal, es importante que tu marca tenga una personalidad única para que se diferencie de la competencia y sea fácilmente identificable.
Piensa en la personalidad de una persona: es lo que la hace única y memorable. De la misma manera, la personalidad de tu marca es un conjunto de características que la gente puede sentir y conectar emocionalmente.
Imaginemos que estás charlando con una amiga en el café local cuando se cruza con un compañero de trabajo llamado Juan, a quien te presenta. Sin embargo, la interacción resulta incómoda y sin chispa, y te das cuenta de que nunca podrías ser amigos de Juan. De manera similar, la gente puede juzgar rápidamente si les gusta o disgusta la personalidad de tu marca, lo que puede tener un gran impacto en su percepción y su relación con tu empresa.
Una personalidad de marca reconocible ofrece muchos beneficios. No solo te diferencia de la competencia, sino que también aumenta el compromiso con tu marca y fomenta la participación de las personas en tus acciones. Al utilizar la personalidad de tu marca para cautivar a tus clientes, podrás destacar entre otras marcas y aumentar el valor global de tu marca.
Voz y tono de marca
La voz de marca es la forma en que utiliza el lenguaje y el tono de forma única para captar su identidad. Cuando creas una voz de marca convincente en blogs, correos electrónicos, vídeos y contenidos web, el carácter de tu marca brillará más que el de los demás. Y, si tu marca sigue un ritmo diferente (como debe ser), tu voz de marca te ayudará a destacar entre la multitud.
El tono de la marca Mailchimp se caracteriza por ser divertido, creativo, cercano y accesible. La empresa utiliza un enfoque de comunicación alegre y amigable, con un lenguaje coloquial que busca conectar con su audiencia de una manera auténtica. Además, Mailchimp se esfuerza por simplificar su plataforma de email marketing para hacerla fácil de usar para todos los usuarios, independientemente de su nivel de experiencia. En resumen, el tono de la marca Mailchimp es jovial y cercano, con un toque de humor, pero también enfocado en la simplicidad y la accesibilidad.
Estilo visual de la marca
En la actualidad, la atención de las personas se dispersa con gran facilidad. Por ello, contar con elementos visuales que sean fáciles de recordar es fundamental para que las empresas logren destacar en un mercado cada vez más competitivo. Una buena estrategia de diseño de marca, que incluya un logotipo bien diseñado, colores apropiados, tipografía cuidadosamente seleccionada y una apariencia general coherente, puede influir en las emociones de los consumidores. Por ejemplo, los tonos azules y morados fríos pueden transmitir una sensación de calma y serenidad, mientras que los rojos y amarillos brillantes pueden despertar un sentimiento de entusiasmo y energía.
El estilo visual de la marca "Chobani" es colorido, vibrante y fresco. Su logotipo presenta una fuente redondeada y suave con la letra "o" en mayúscula, que simboliza su compromiso con la calidad y la frescura de sus productos. La paleta de colores incluye tonos brillantes de verde, naranja y rosa, que se utilizan tanto en su logotipo como en su empaque de productos. Además, la marca utiliza imágenes atractivas y alegres en su publicidad y en sus redes sociales, que reflejan una imagen saludable y natural, enfatizando la frescura y calidad de sus ingredientes. En resumen, el estilo visual de "Chobani" se enfoca en transmitir una sensación de frescura, calidad y vida saludable.
Esencia de marca
En resumen, la esencia de una marca es su latido emocional. Es todo aquello que representa y significa, desde las emociones que los consumidores sienten al utilizar sus productos, hasta los valores que se asocian con su marca. Esta esencia se refleja en cada punto de contacto con los consumidores y, aunque puede resultar complejo gestionar cómo perciben su marca en línea, una dedicación cuidadosa a sus valores, ideas y alma de marca puede ayudar a forjar una esencia auténtica y propia.
La esencia de la marca Coca-Cola se basa en la felicidad, la amistad y el optimismo. La marca ha estado asociada durante mucho tiempo con momentos felices, como fiestas, reuniones de amigos y familiares, y celebraciones. La marca se ha esforzado por transmitir una sensación de felicidad y optimismo a través de su publicidad, incluyendo el famoso eslogan "Destapa la felicidad" y su imagen de marca distintiva en rojo y blanco. La marca también se ha comprometido con diversas causas sociales y ha promovido la idea de compartir y unir a las personas, lo que ha contribuido a su reputación como una marca amigable y positiva.
Declaración de cultura de marca
Las declaraciones de cultura de marca son esenciales para guiar el trabajo diario de los empleados e inspirar a toda la organización. En la actualidad, muchas marcas líderes están adoptando una cultura empresarial más transparente al hacer pública su cultura en un lugar de fácil acceso para todos. La transparencia y la apertura sobre la cultura de la marca pueden permitir que los clientes comprendan y aprecien mejor las motivaciones detrás de todas las acciones de la marca.
La declaración de cultura de marca de Starbucks se llama "Nuestros valores" y se compone de seis valores fundamentales que guían todas las acciones y decisiones de la empresa:
Crear un ambiente acogedor y positivo para todos.
Adoptar la diversidad como una forma de unidad.
Aplicar los más altos estándares de excelencia a todo lo que hacemos.
Ser apasionados en la búsqueda de la calidad y la innovación.
Ser comprometidos con la ética y la responsabilidad social.
Contribuir a las comunidades en las que vivimos.
Estos valores no solo informan la cultura interna de la empresa, sino que también se traducen en la forma en que Starbucks interactúa con sus clientes y comunidades.
Coherencia de la marca
A estas alturas, ya sabes que la coherencia es un componente esencial para crear una marca que los consumidores recuerden. Incluso si tu marca está empezando, hacer de la coherencia un objetivo clave puede atraer a tus leales seguidores desde el principio. Mantener una personalidad de marca coherente puede motivar a los clientes a elegir tu marca y a mantenerse fieles a ella a lo largo del tiempo.
Un buen ejemplo de coherencia de marca es la marca Apple. Desde su lanzamiento en 1976, Apple ha mantenido una coherencia visual y de mensajería en todos sus productos y comunicaciones. Su logotipo icónico de la manzana mordida y su eslogan "Think Different" han sido parte de su identidad de marca durante décadas.
Además, su estilo visual minimalista, el uso de colores simples y brillantes, y la atención al detalle en el diseño de sus productos han sido coherentes a lo largo de los años, lo que ha creado una imagen de marca clara y reconocible en la mente de los consumidores. Incluso su tono de voz en la publicidad y en la comunicación con los clientes es coherente, utilizando un lenguaje claro y conciso y enfatizando la innovación y la simplicidad.
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